一、培訓背景
基于電力體制改革的大背景，在售電側蜂擁而至和現階段電網企業所受到的一系列挑戰的情況下，優質服務已經不能滿足現有客戶的服務要求，現狀中的被動營銷，將逐漸演變成主動營銷，對于營銷人員的要求也將更高，對于大客戶關系維護和服務也會出現另一新的挑戰。居民用戶的用電要求與把握也不容忽視。
2015年11月16日貴州電力交易中心正式揭牌后，在電網長期自然壟斷的壁壘面前，貴州試圖率先撕開一道口子，可謂“電力改革，貴州先行”。為更好地實現“打破壟斷，引入競爭，提高效率，降低成本，健全電價機制，優化資源配置，促進電力發展，推進全國聯網，構建政府監管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力市場體系”這一電力體制改革的總體目標，力航咨詢特推薦《聚開陽能量，成長綠師帶--客戶服務能力提升培訓班》項目。
在貴州電網有限責任公司開陽供電局領導的高度重視和各部門學員的全程參與下，本次《聚開陽能量，成長綠師帶--客戶服務能力提升培訓班》圓滿結束。通過授課老師精心授課、參訓學員高度配合，本次課程促進員工對經濟新常態下電力行業的認識、深化員工對電力體制改革的總體思路和基本原則的了解，有利于員工提高服務能力，提升供電局內部競爭力。
二、項目回顧
1、丁老師授課
2、學員認真聽講
3、學員積極互動
4、樊老師授課
5、學員認真聽講
6、課堂氣氛活躍
7、課間學員與學員的交流
8、大合照
